Komitmen PLN Pusertif memberikan pelayanan profesional, transparan, independen, dan berorientasi pelanggan.
Maklumat Pelayanan
"Lembaga Inspeksi Teknik PT PLN (Persero) Pusat Sertifikasi memberikan jasa mutu dan pelayanan yang baik dengan memenuhi standar teknis dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku"
Maklumat Pelayanan merupakan pernyataan komitmen PT PLN (Persero) Pusat Sertifikasi dalam menyelenggarakan layanan Testing, Inspection, and Certification (TIC) sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan. Maklumat ini menjadi wujud tanggung jawab perusahaan dalam memberikan pelayanan yang profesional, independen, objektif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang pengujian, inspeksi, dan sertifikasi, PT PLN (Persero) Pusat Sertifikasi berkomitmen untuk memberikan layanan yang memenuhi persyaratan standar nasional maupun internasional, peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance).
Maklumat Pelayanan ini menjadi pedoman bagi seluruh insan PT PLN (Persero) Pusat Sertifikasi dalam memberikan layanan yang berkualitas, cepat, tepat, akurat, mudah diakses, dan dapat dipertanggungjawabkan. Selain itu, maklumat ini memberikan jaminan kepada pelanggan bahwa setiap proses layanan dilaksanakan secara profesional dengan menjaga integritas, kerahasiaan informasi, ketidakberpihakan (impartiality), dan kompetensi personel.
Melalui Maklumat Pelayanan ini, pelanggan memiliki hak untuk memperoleh pelayanan sesuai standar yang telah ditetapkan, mendapatkan informasi yang jelas, menyampaikan saran, masukan, maupun pengaduan atas layanan yang diterima sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.